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Cyril Escolano
Cyril Escolano

Carte voyageur et numéro de fidélité non-reçus

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme voyageur à la date de 03 janvier 2017. Un e-mail m'a été envoyé à cette même date, indiquant que l'inscription avait bien été validée.

Depuis, je suis toujours en attente de ma carte ainsi que du numéro de fidélité que je devais normalement recevoir par e-mail.

J'aimerais donc savoir où en est le processus. D'avance merci pour votre réponse.

Cordialement,

Cyril.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Cyril,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 03/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasi