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Rémi BOUTIN
Rémi BOUTIN

Non réception du mail de réinitialisation du mot de passe

Bonjour,

Je suis Grand Voyageur *****6723 (aux dernières nouvelles...).
Je souhaite accéder à mon compte fidélité sur le site moncompte.sncf.com, or mon mot de passe n'est pas reconnu. Je clique sur "Mot de passe oublié", un message m'indique que je vais recevoir un mail sur l'adresse associée à mon compté, cependant ce n'est pas le cas.

J'ai déjà lu les questions/réponses à ce sujet, aucune solution ne convient hormis le fait que vous agissiez directement en me renvoyant un mail : pouvez-vous le faire ?

Au passage j'ai voulu traiter ce problème au téléphone via votre ligne directe 3635, après une longue attente (facturée bien grassement d'ailleurs j'ai pu constater) j'apprends au final que "tous les téléconseillers sont occupés" et que je dois réitérer l'appel... Quelle rentabilité !
C'est assez irritant, surtout vis-à-vis du marketing vantant les "avantages" qu'offre le statut Grand Voyageur.

Je vous remercie pour votre compréhension,

Dans l'attente,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémi,

Pouvez