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Jérôme Dupouy
Jérôme Dupouy

Carte week-end jamais reçue

Bonjour, je n'ai jamais reçu la carte week-end que j'avais commandé. J'avais le numéro en mail mais je l'ai supprimé par mégarde. J'ai déjà effectué un voyage où j'avais pu donner ce numéro sans que cela pose problème mais comment puis je faire aujourd'hui ? merci

Bonjour Jérôme,

Je vous communique en message privé le n° de votre carte Week-end.

Après recherches, il semble que vous n'avez pas demandé un envoi à domicile mais un retrait en gare ou borne libre service.

Vous pouvez donc obtenir un duplicata de votre carte Week-end, avant votre prochain voyage, en gare ou boutique SNCF moyennant 15 euros.

De plus, je vous invite à adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
La carte Voyageur vous permet d'obtenir de nombreux avantages, dont la souscription au service de dématérialisation.

Bonne journée,

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