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Gabriella Giampietri
Gabriella Giampietri

Carte voyageur incorrect

Bonjour
J'ai une carte voyageur et ce matin en voulant acheter mon billet en e-billet , la borne ne reconnaissait pas ma carte considéré comme incorrect. Je ne comprends pas

Bonsoir Gabriella,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 09/02/2017
.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien cordialement,

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