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ASLAN IZGI
ASLAN IZGI

Pouvez-vous m'aider avant que les 60 jours de remboursement dépase?

Bonjour, ça fait 1 semaine que j'ai envoyé ma lettre de réclamation pour me faire rembourser mon billet que j'avais payé avec des bons de voyage. Billet annuler le 30/12/16. Pouvez-vous m'aider au plus vite? Car j'ai peur que le délai de remboursement ( 60 jours) dépasse car c'est un billet à 220 €

Bonjour Aslan,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 15/02/2017.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,