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Julien Noilou
Julien Noilou

Numéro de carte de fidélité non reçu?

Bonjour,
le 3 janvier j'ai fait la demande de carte grand voyageur. Je n'ai toujours pas reçu le numéro et dois faire plusieurs réservations.

Pouvez-vous m'aider?
Par avance merci.
Julien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 03/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans plusieurs semaines.

Si vous ne souhaitez pas attendre ce délai, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Julien Noilou
Julien Noilou

Merci pour votre réponse.
J'attends donc mon numéro.
J'ai déjà fait des réservations depuis début janvier. Y aura-t-il un effet rétroactif?

Par avance merci.
Julien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,