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Aurélie PERROT
Aurélie PERROT

Problème validation inscription et modification mdp carte fidélité

Bonjour,

Cela fait une semaine que j'ai cliqué sur le lien que vous m'avez envoyé pour valider mon inscription et changer mon mot de passe pour ma carte de fidélité mais je n'ai toujours rien reçu dans ma boite mail me donnant la possibilité de changer mon mot de passe et ainsi pouvoir me connecter à mon compte.
Or, réalisant de nombreux voyages en train en ce moment, cette carte de fidélité me serait particulièrement utile.
Vous aviez contacté l'équipe technique suite à ce problème.

Que faire?

Vous en remerciant par avance.
Cordialement.

Bonjour,

Après vérification de votre compte, votre adhésion en date du 16/02/2017 a bien été prise en compte or il existe un délai de 13 jours pour finaliser l'inscription. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Aurélie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Aurélie PERROT
Aurélie PERROT

Bonjour Lucie,

Vous m'avez dit par mail la semaine dernière que vous alliez essayer de me refaire un compte avec une adresse Mail différente puis si cela fonctionnait vous feriez une mise à jour avec mon adresse mail.

Est-ce que cela fonctionne?
Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaie d'avoir la carte de fidélité.

Vous en remerciant par avance
Cordialement.