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Pascal Lemée
Pascal Lemée

Assistance PMR

Je pars le 23 février avec Air caraïbes et pour plus de facilité j'ai pris l'option TGV-AIR avec le trajet en train Rennes - Roissy CDG compris dans le billet.

Ayant besoin d'une assistance PMR j'ai contacté accès-plus (de la sncf) qui me renvoie vers air caraïbes qui elle même me renvoie vers le service assistance de TGV-AIR.
j'ai envoyé un mail en ce sens mais je n'ai reçu aucune réponse.

Comment faire être sûr que je pourrai bénéficier de l'assistance PMR à l'aller et au retour ?
Qui contacter et où car il n'y a pas de numéro de téléphone pour le comptoir TGV AIR. Je suis loin de la gare de rennes qui compte tenu des travaux est très difficilement accessible aux PMR en ce moment.
Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal,

Le billet TGV Air incluant le parcours aérien et ferroviaire est vendu uniquement en agence de voyage, auprès de la compagnie aérienne ou sur internet et sous le numéro de vol de la compagnie aérienne, vous ne pouvez donc indiquer de référence SNCF pour faire le réservation du service Accès Plus 48h avant le départ.

Vous serez néanmoins pris en charge par le service d’accueil en vous présentant en avance en gare de Rennes.

Cordialement,

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