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Patrick Degroote
Patrick Degroote

Carte voyageur impossible à obtenir

Je ne sais plus quoi faire. Depuis maintenant près de trois mois, je multiplie les demandes pour obtenir votre carte voyageur. J'ai bien u e réponse de Thomas me disant que tout était réglé, je ne vous rien venir et je suis à bout de patience. Si la SNCF. E veut pas répondre à ses engagements, qu'elle le dises, mais au mois que cela soit fait clairement..
Cordialement

Bonjour Patrick,

Je suis sincèrement désolée de ces nombreux échecs. J'espère une amélioration des inscriptions dans les semaines à venir.

Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Patrick,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après recherches, je constate que votre adhésion est en cours de validation. Avez-vous reçu le mail de confirmation envoyé par Thomas ?

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous rencontrez.

Cordialement,

Patrick Degroote
Patrick Degroote

Votre réponse prouve que j'existe encore, mais j'ai bien entendu valide mon inscription après le mail de Thomas.. Cela n'a rien changé sinon une pluie de relances dont la dernière me vouait au diable si je ne confirmais pas une nouvelle fois. Là, j'ai laissé tomber. Contre un tel mur d'absurdités, il n'y a rien à faire..
Cordialement