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patrick
patrick

impossible de se connecter sur le compte fidélité et probleme entre mon compte voayge sncf et app mobile

Bonjour, je possede une carte week end et un compte voyageur, impossible de dématarialiser la carte; j'ai l'impression qu'il y a un bug, je me suis rendu sur le site mon compte sncf et je n'arrive pas à me connecter. de plus, un billet que j'ai acheté n'apparait pas sur mon application mobile.

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Autres réponses

Bonjour Patrick,

Je viens de procéder à l'envoi du mail de ré-initialisation, pouvez-vous consulter votre boite mail, ainsi que les courriers indésirables ?

Cordialement,

patrick
patrick

merci c'est fait, mais je n'arrive pas à me connecter sur l'app mobile pour ajouter la carte, ça m'indique que mes identifiant sont faux.
j'ai bien vérifié le numero.

Bonjour Patrick,

Le mot de passe du site Mon Compte SNCF est le même pour l'application TGV Pro. Par contre, en ce qui concerne l'application SNCF, c'est à vous de cliquer depuis l'application sur "Mot de passe oublié" et d'en créer un nouveau.

Bonne journée,

patrick
patrick

bonjour,
je ne peux as réinitialiser le mon de pass sur l'app voyages sncf, ça ne focntionne pas on dirait.

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