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patrick perrin
patrick perrin

impossible de se connecter sur le compte fidélité et probleme entre mon compte voayge sncf et app mobile

Bonjour, je possede une carte week end et un compte voyageur, impossible de dématarialiser la carte; j'ai l'impression qu'il y a un bug, je me suis rendu sur le site mon compte sncf et je n'arrive pas à me connecter. de plus, un billet que j'ai acheté n'apparait pas sur mon application mobile.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Patrick,

En ce qui concerne l'application Voyages.sncf, rendez-vous ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Je viens de procéder à l'envoi du mail de ré-initialisation, pouvez-vous consulter votre boite mail, ainsi que les courriers indésirables ?

Cordialement,

patrick perrin
patrick perrin

merci c'est fait, mais je n'arrive pas à me connecter sur l'app mobile pour ajouter la carte, ça m'indique que mes identifiant sont faux.
j'ai bien vérifié le numero.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Le mot de passe du site Mon Compte SNCF est le même pour l'application TGV Pro. Par contre, en ce qui concerne l'application SNCF, c'est à vous de cliquer depuis l'application sur "Mot de passe oublié" et d'en créer un nouveau.

Bonne journée,

patrick perrin
patrick perrin

bonjour,
je ne peux as réinitialiser le mon de pass sur l'app voyages sncf, ça ne focntionne pas on dirait.