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Lucille Pestre
Lucille Pestre

Impossible d'acceder à mon espace voyageur et de réinitialiser le mdp

Bonjour,

J'essaie d'acceder à mon compte voyageur sans succès. J'ai essayé à de multiples reprises de réinitialiser mon mdp mais je ne reçois aucun mail ni dans mes spams ni dans ma boite de reception. J'ai essayé la réinitialisation du mdp depuis le site et depuis l'appli. Je suis bloquée et ne peux pas acceder à mon compte.

Bonjour Lucille,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 27/10/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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