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Vincent
Vincent

Récupération de mot de passe impossible / carte voyageur

Bonjour,

J'ai voulu réinitialiser mon mot de passe de compte voyageur mais je suis dans l'impossibilité de le faire car je ne reçois pas le mail.

Dans l'attente de votre réponse
Vincent

Bonjour Vincent,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 02/08/2015.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien cordialement,

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Autres réponses

Vincent
Vincent

Bonjour,

J'ai déjà essayé de recréer un compte mais le site me dit que l'adresse mais est déjà utilisé.