Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Clara Di Gennaro
Clara Di Gennaro

Problème nb de trajet max tgvmax

Bonjour,
Je suis abonnée TGVmax et j'ai actuellement 5 trajets de réservés. Je voudrais en réserver un dernier étant donné que la limite c'est 6 mais sur le site on refuse ma réservation car mon nombre de trajet maximal est atteint. Pouvez vous m'aider?

Réponses

Bonjour Clara,

Nous vous répondons avec un peu de retard et nous en sommes navrés.
Si cela se produit à nouveau, le plus simple est de contacter directement notre service client au 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18). Nous pourrons ainsi mettre à jour votre compteur TGVmax.

Pour information, des billets peuvent se retrouver bloqués dans votre compteur TGVmax lorsque vous entamez une réservation mais que celle-ci n'a pas été finalisée. Il est donc important de bien aller au bout de la commande ou de vider votre panier avant de quitter le site.

Bonne fin de journée !