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Cette question a été résolue

Lucie
Lucie
Equipe

Guillemette,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de répondre à votre demande, je vous contacte en messagerie privée.

Sans réponse dans les 2 jours, ce fil de discussion sera fermé.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillemette,

Vous souhaitez modifier votre adresse mail en lien avec votre carte Voyageur ?

Je vous contacte par mail pour plus d'informations.

Bonne journée,

Lucie
Lucie
Equipe

Guillemette,

Je vous invite à contacter le service Fidélité au 0.892.330.330 (0.40€/min).

Bonne soirée,

Lucie
Lucie
Equipe

Guillemette,

Je viens de procéder à l'envoi du mail de ré-initialisation du mot de passe, l'avez-vous reçu ?

Dans l'attente de votre retour,

guillemette
guillemette

je n'ai rien reçu ! je ne comprends pas pourquoi. je vous remets l'adresse mail: mc.frecon@arilim.fr
En vous remerciant pour tout !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillemette,

Lorsqu’il s'agit d'une adresse e-mail professionnelle comme c'est le cas, je vous invite à vous rapprocher du service informatique de votre entreprise et de demander à autoriser ces deux adresses, en expéditeur de confiance :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Sinon, il faudra procéder à la modification de votre adresse e-mail par une adresse privé.

Bien cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Guillemette,

Je suis ravie d'apprendre que vous avez accès à votre compte.
Pour répondre à votre question, peut-être que les paramètres du compte de votre père sont différents.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillemette,
Vos billets pour ce weekend sont bien validés sur votre carte Voyageur.
Vous pouvez les retrouver aussi dans l'application SNCF.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillemette,

Les bons de réduction ne sont pas utilisables sur les trajets Eurostar.

Bonne journée,

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