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Margaux Picart
Margaux Picart

Remboursement après un retard

Bonjour,
Vendredi dernier, c'est à dire le 10 Février, mon ter qui faisait Paris Bercy, gare de Lyon La part-dieu a eu un retard d'environ 2h.
Nous n'avons eu aucun papier pour justifier ce retard.
Aussi je voudrais savoir s'il est possible d'être remboursé.
Lorsque je suis arrivée à la gare à Lyon, je suis allée demander à un agent de la SNCF qui m'a "gentiment" fait comprendre qu'il fallait venir en voiture et que ce n'était pas de sa faute.

Dans l'attente d'une réponse.

Cordialement,
Margaux Picart.

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