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Claire CAHUZAC
Claire CAHUZAC

Non réception du numéro de fidélité carte voyageur

Bonjour,

J'ai fait la demande d'une carte voyageur il y a plus d'une semaine. Demande le 05/02 et je devais recevoir sous une semaine le numéro de fidélité.
Je dois prendre des billets de train ce jour et souhaite comptabiliser ces billets sur ma carte de fidélité.
J'ai pour cela, besoin de recevoir mon numéro ce jour. Pourriez-vous svp me le commuinquer?

Cordialement,
Claire CAHUZAC

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

En effet, la demande de réexpédition de votre carte n'avait pas été prise en compte.

Je viens de demander un envoi (et vérifier sa bonne prise en compte). Ainsi vous la recevrez dans un délai de 20 jours ouvrables.

En vous remerciant pour votre patience,

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