Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire CAHUZAC
Claire CAHUZAC

Non réception du numéro de fidélité carte voyageur

Bonjour,

J'ai fait la demande d'une carte voyageur il y a plus d'une semaine. Demande le 05/02 et je devais recevoir sous une semaine le numéro de fidélité.
Je dois prendre des billets de train ce jour et souhaite comptabiliser ces billets sur ma carte de fidélité.
J'ai pour cela, besoin de recevoir mon numéro ce jour. Pourriez-vous svp me le commuinquer?

Cordialement,
Claire CAHUZAC

Bonjour Claire,

En effet, la demande de réexpédition de votre carte n'avait pas été prise en compte.

Je viens de demander un envoi (et vérifier sa bonne prise en compte). Ainsi vous la recevrez dans un délai de 20 jours ouvrables.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Cindy Lagy
Cindy Lagy

Bonjour je n'ai à ce jour pas reçu mon numéro de carte fidélité voyageur alors que ça fait plus d'une semaine que je l'ai demander. Je dois partir ce week-end c'est dommage. Je pense que je ne suis pas la seule à qui ça arrive en lisant tout les commentaires. Je suis déçu.

Bonjour Claire,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Claire,

Je vous remercie pour les informations.
Après avoir effectué des recherches, je ne vois pas encore votre adhésion. Pouvez-vous patienter encore une semaine ?

Bien cordialement,