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Remboursement retard en attente depuis 1 mois

Bonjour,
Le 19 Janvier j'ai pris le train 9245 Paris Chambéry, qui est partit avec presque 1h30 de retard, décalant tout mes projets de la journée...

J'ai fait une demande g30, sois disant 55 minutes de retard, mais passons. Depuis j'attends toujours sans réponses et ne peux pas faire de nouvelles demande.

J'ai déjà du réserver un autre billet SNCF depuis, j'exige donc un remboursement par virement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
François Ravier