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Remboursement G30 non reçu suite retard train

Bonjour,

j'ai fait une réclamation en ligne suite à un retard de mon train le 14 Janvier. J'ai reçu le 18/01 un mail me disant que j'allais recevoir un remboursement sous forme de bon d'achat de 20,30 sous 48H mais depuis aucun mail avec bon d'achat reçu.

Les références sont REF DOSSIER : BATBA - 11107909 - 1

J'ai regardé dans mon espace perso SNCF mais je ne trouve pas où pourrait être ce bon d'achat.

Merci de me donner des informations sur l'envoi de ce dernier.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludivine,
Vous pouvez demander à recevoir votre bon d'achat digital sur votre adresse mail en appelant la ligne dédiée au 09 69 36 83 78(prix d'un appel local, numéro non surtaxé, ouvert de 8h à 20h tous les jours).
Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous contacte par message privé pour plus de renseignements.

Cordialement,