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maud rihouet
maud rihouet

comment renouveler une carte périmée ? le parcours du combattant...

J'ai une carte voyageur depuis.. longtemps. Et je ne m'en servais plus depuis longtemps. Pour dématérialiser mon abonnement fréquence pro, j'ai voulu m'en servir : impossible. Je vais en guichet, on me dit qu'elle est périmée, et que le plus simple est de déclarer sa perte. Ok sauf que sur le site, impossible avec ce message d'erreur "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID". Du coup je ne peux pas renouveler ma carte.
Si je veux en créer une nouvelle, j'existe bien sur déjà dans les bases donc impossible.
Comment faire ?
Merci d'avance