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Déborah Fournier
Déborah Fournier

problème identification carte week end

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte week-end dont la validité s'achève le 19 Février prochain. Cependant le numéro de ma carte n'est pas reconnu et je ne peux pas renouveler et bénéficier de la réduction de 10€.

Merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Déborah,

Je vous contacte par mail afin de vous communiquer votre numéro de carte week-end.
Vous pouvez télécharger l’application SNCF ce qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation de votre carte week-end.

Cordialement,

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Autres réponses

Déborah Fournier
Déborah Fournier

Bonjour Madame,

Merci de votre réponse. Toutefois ma demande n'était pas de me recommuniquer mon numéro de carte week-end car je l'ai en ma possession.
Je vous signalais que le numéro n'est pas reconnu par votre plateforme et voici ce que cela m'indique :
"Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Week-end. Pouvez-vous vérifier ?"

Pouvez débloquer ceci? Je vous remercie par avance.
Mlle Fournier