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Carte voyageur et numéro de fidélité non reçus

Bonjour,

Je me suis inscrit le 21 janvier dernier au programme fidélité, et un mail de confirmation m'a été transmis m'informant de la réception de cette carte sous 3 semaines, ainsi que la réception du numéro de fidélité sous 1 semaine. Cela fait 3 semaines désormais et je n'ai rien reçu.

Vu le nombre de personnes ayant eu le même problème, je vous serai reconnaissant de bien vouloir :
1 - Me confirmer ou non si mon inscription a été prise en compte
2 - Me transmettre ce numéro de fidélité
3 - Vous assurer de l'expédition de ma carte Voyageur, et y remédier dans le cas contraire

Dans l'attente d'un retour de votre part à ce sujet.

Cordialement,

Philippe Choimet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe