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Carte voyageur et numéro de fidélité non reçus

Bonjour,

Je me suis inscrit le 21 janvier dernier au programme fidélité, et un mail de confirmation m'a été transmis m'informant de la réception de cette carte sous 3 semaines, ainsi que la réception du numéro de fidélité sous 1 semaine. Cela fait 3 semaines désormais et je n'ai rien reçu.

Vu le nombre de personnes ayant eu le même problème, je vous serai reconnaissant de bien vouloir :
1 - Me confirmer ou non si mon inscription a été prise en compte
2 - Me transmettre ce numéro de fidélité
3 - Vous assurer de l'expédition de ma carte Voyageur, et y remédier dans le cas contraire

Dans l'attente d'un retour de votre part à ce sujet.

Cordialement,

Philippe Choimet

Bonjour Philippe,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans quelques semaines.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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