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Magali Verstraete
Magali Verstraete

Pas d'accès au programme fidélité

Bonjour,

J'ai depuis novembre une carte fidélité qui ne marche ni en gare ni sur Internet. Lorsque je donne mon nom en gare ils me trouve sur leur base de données mais la carte ne fonctionne pas. Sur Internet je reçois bien les mails mais je ne peux accéder à mon compte. Je ne peux donc bénéfice d'aucun avantages du programme fidélité ... Est ce qu'il est possible de corriger ce problème ?!

Bonsoir Magali,

Suite à votre demande, j'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité.
Je fais remonter votre dossier au support technique.
Ils reviendront vers vous dès résolution par mail.

Cordialement,

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