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remboursement de 2 voyages successifs

Bonjour,

suite à mon abonnement TGV Max j'ai annulé deux billets pour le mois de février. Je les ai annulés le même jour (le 3 fevrier). Ces billets sont ts deux au prix de 32 euros. Cependant un seul de ces billets m'a été remboursé alors que j'ai eu confirmation de l'annulation par mail pour l'annulation des DEUX BILLETS. Cela fait une semaine et je m'inquiète.

Merci