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Henri Dagobert
Henri Dagobert

Numéro de fidélité non reçu - carte voyageur

Bonjour, je me suis inscrit au programme de fidélité voyageur le 28 janvier 2017 et je n'ai toujours pas reçu le "numéro de fidélité" que la scnf devait me faire parvenir par mail sous une semaine (d'après le mail de confirmation d'inscription reçu sur ma boîte mail le 28 janvier) afin que je me connecte à mon espace en ligne. Je tiens à préciser que je n'ai aucun mail de la sncf dans mes spams non plus. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce fâcheux problème ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 28/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement.
Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 2 à 3 semaines.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,