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Billet annulé non remboursé

Bonjour, le 3 février j'ai demandé une annulation pour le billet de train direction gare de l'est à 14:23 (24,50€). Ma réservation et l'annulation ont été faites sur le site Voyage SNCF.
J'ai pu pendre le train suivant : a 15:07 au guichet. J'ai montré l'annulation à l'agent et celui-ci m'a confirmé que j’aurai mon remboursement.
Cela fait maintenant 5 jours que mon billet de train est annulé et je n'ai eu aucun retour concernant mon remboursement. L'agent m’a pourtant bien confirmé que je serais remboursée.
Merci d'avance pour votre aide.
Mme Cindy Gaio

Bonjour Cindy,

Je vous invite à vérifier les conditions d'après-vente du billet auprès de Voyages-SNCF. Pour cela, merci de les contacter au 09 70 60 99 60 (appel gratuit).

Bonne journée,

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