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Melanie Guillemot
Melanie Guillemot

Impossible de créer un compte programme fidélité

Bonjour

J'ai une carte week-end et je souhaite recevoir une carte de fidélité.
J'ai 'essayé de me créer un compte sur votre programme de fidélité en rentrant mon numéro de carte week-end et un message s'est affiché m'informant que ma carteweek end n'est pas reconnue.
Comment puis-je faire pour avoir une carte de fidélité?

Merci de votre aide

Mélanie

Bonjour Mélanie,

Après vérification, nous ne constatons pas d'anomalie pour votre inscription.

Nous vous contactons par message privé pour vous donner d'autres instructions.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Mélanie,

Pour vous inscrire au programme voyageur, rendez-vous sur le site: https://moncompte.sncf.com/ .

Lorsque vous êtes sur la page d'accueil, cliquez sur "pas encore de compte fidélité? Créez le-ici" et suivez les instructions.

Bien à vous,

Melanie Guillemot
Melanie Guillemot

C'est bien évidemment ce que j'ai fait avant de vous écrire.
Mon problème comme j'ai écrit dans mon précédent message est que je ne peux pas créer de compte fidélité CAR lorsque je rentre le numéro de ma carte week end on m'annonce que le numéro n'est pas reconnu alors que ma carte existe bel et bien.