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Estelle Ribiere
Estelle Ribiere

Comment modifier le numero de ma carte voyageur dématérialisée sur l'application sncf?

Bonjour,
Après la perte de ma carte voyageur, j'ai demandé l'envoie d'une nouvelle carte. On m'a créé un nouveau numéro de carte que j'aimerai enregistrer sur l'application sncf, afin de pouvoir la dématérialiser. Le soucis est que je ne parviens pas à le changer: depuis l'appli je ne peux pas modifier, j'ai installé et désinstallé rien n'y fait. J'ai également changé mon numéro sur mon compte voyageur depuis le site et j'ai appelé le 3635 mais ils ne peuvent pas l'aider. Comment faire?
Merci

Bonjour Estelle,

Je vous invite à vous déconnecter depuis l'application SNCF puis vous reconnecter en saisissant votre nouveau numéro de carte fidélité et votre ancien mot de passe. Si vous avez oublié ce dernier, je vous invite à cliquer sur mot de passe oublié afin de le réinitialiser.

Cordialement,

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