Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Margaux
Margaux

Impossibilité de retirer mes billets à la borne à cause de ma carte bancaire bloquée

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter car j’ai pris le train mardi 07 février en direction de Gardanne à partir de Grenoble à 13h50 et suis rentrée à Grenoble jeudi 09 février à 17h32.
À cause de ma carte bancaire bloquée, je n’ai pas pu retirer mes billets à la borne et ai été obligée de racheter un billet d’aller (que vous trouverez en pièce jointe) et un billet de retour (en e-billet sur mon mobile).

Est-il possible de me rembourser l’aller-retour que j’ai dû repayer ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Bonjour Margaux,

Dans tous les cas de figure, ce sont toujours les billets avec lesquels vous n'avez pas voyagé qui vous sont remboursés et non l'inverse.
Je vous invite à déposer votre demande de remboursement ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile