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JP Brocard
JP Brocard

Compensation G30 non reçue

Bonjour,
Suite retard de train, j'ai bien reçu par mail la confirmation d'une compensation mais je n'ai rien reçu par courrier depuis plus de 3 mois.
Après actions en gares, on m'a dirigé sur le net...
Merci d'avance. Cdt.

Mail reçu :

REF DOSSIER : BAV75 - 10735683
Date du voyage : 14/11/2016
Lille, le 18 novembre 2016

Monsieur,

Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train. Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 56.30 euros. Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage. Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Lille
Severine CAUDERAN

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Sylvain,

Je viens de réémettre votre bon d'achat digital, vous le recevrez sous 48h.

Bonne réception.

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Autres réponses

Sylvain BEAUSIRE
Sylvain BEAUSIRE

Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma compensation de 34 € concernant le dossier BATBA - 13609374-8
Pouvez vous me la transmettre svp.

Cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvain,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé dun bon d'achat digital par courriel le 11/02.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Cordialement,

Sylvain BEAUSIRE
Sylvain BEAUSIRE

Bonjour,

Oui. J'ai bien reçu ce courriel avec un code consommation mais j'aurai dû en recevoir 2.
J'ai droit à 2 bons digitaux de 34 €.

J'ai effectué les vérifications déjà dans les SPAM.
Il faudrait m'envoyer ce bon SVP.

Cordialement