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problème remboursement premier billet

Bonjour,

le mois de décembre j'ai acheter un billet à 100€.

Vendredi dernier j'ai échanger avec un billet qui coutais 150 € seulement le prélèvement à été effectué mais pas le remboursement des 100€ comme prévu.

Dimanche j'ai due rechanger de billet pour des raisons personnelles et mon billet m'as couter 170€ ... qui ont bien été prélevés et les 150€ du billet pris le vendredi à bien été rembourser...

Seulement le problème reste mes 100€ de mon premier billet qui n'as pas été remboursé comme cela m'avais été indiqué .

Merci

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