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Quentin
Quentin

Carte Week end - Dématérialisation

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte week end.
Après recherche, le problème vient du fait que ma carte voyageur n'est pas liée à ma carte week end.
J'ai donc envoyé un mail au service client le 03/01. J'ai eu une réponse le 13/01, me demandant des informations complémentaires afin de fusionner mes 2 cartes. J'ai fourni les informations le jour même et depuis je n'ai plus aucune nouvelle malgré mes multiples relances.

Pouvez vous faire avancer mon dossier ?

D'avance merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe