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JOEL BILLAUT
JOEL BILLAUT

Impossible d'ajouter ma carte fidélité dans l'application Voyage SNCF

Bonjour,
A voir les questions posées, nous sommes nombreux à avoir le problème :
Je suis dans l'impossibilité d'ajouter ma carte Grand Voyageur Plus dans mon application SNCF.
J'arrive à accéder à mon compte Fidélité depuis le site, mais quand j'indique ces informations dans mon compte sur Voyage SNCF, j'ai le message "identifiants incorrects". A noter que le lien depuis l'appli "Mot de passe oublié" ne fonctionne pas "La connexion à Voyages-SNCF est momentanément indisponible".

J'ai évidemment tenté un changement de mot de passe ainsi qu'une suppression / réinstallation de l'application, en vain...
Une solution à ce bug ?

Joel

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Le mot de passe enregistré sur Mon Compte SNCF se synchronise avec l'application TGV PRO. En ce qui concerne les applications Voyages.sncf et SNCF, je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié" dans l’application concernée .

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :
SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joel,

Sur l'application SNCF, connectez-vous avec un mot de passe compris entre 8 et 10 caractères.

Cordialement,

JOEL BILLAUT
JOEL BILLAUT

Comme indiqué, j'ai déjà testé dans succès.
Je viens de retester et toujours KO.
Joël

Bonsoir,

Je suis dans la même situation. Je n arrive pas à relier ma carte voyageur sur mon compte Voyage sncf. Mon mot de passe fait 8 caractères avec majuscule minuscule et chiffres.

Message d erreur comme quoi identifiants incorrects. Accès mot de passe oublié impossible. Service indisponible ou indique un pb de connexion internet ????

J ai deja effectué des voyages et ceux ci ne sont pas comptabilisés des le programme fidélité.

Quelle solution ?

Merci d avance pour vos reponses.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe