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Dossier TIREKV demande remboursement

Bonjour
Je devais voyager avec vos services hier mais cependant un retard au départ de Lourdes de plus d'une demi heure m'a contraint ç utiliser un autre mode de transport. Un mail que j'ai reçu m'informant que je pouvais renoncer à mon voyage à cause des conditions météo et avoir un remboursement intégral. Comment faut-il procéder ? J'ai essayé d'envoyer ma demande sur ce site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... Mais mon nom n'est pas reconnu avec mon numero de fidélité ...

Merci de votre réponse

Bonjour
Le remboursement integral aurait pu se faire sans difficultés avant votre depart.
Aujourdhui la SNCF ne sait pas si vous avez voyagé ou non.

Vous pouvez renouveler votre demande sur le lien que vous citez.
Sinon envoyer la demande par courrier au Service Relation Client SNCF, 62973 Arras Cedex

Cdlt

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