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MAUD CELERAU
MAUD CELERAU

garantie voyage G30

Bonjour

j'ai effectué il y a plus d'un mois une demande de remboursement via garantie voyage G30 suite à un retard de TGV. Mon dossier est RQWLYK. Pouvez vous me dire si mon dossier est traité ? Je suis toujours en attente.
De plus, je me suis rendu compte en reprenant mon dossier et j'avais fait une faute d'orthographe sur l'adresse de mon email. Comment puis je le rectifier ?
je ne peux pas avoir toutes ces informations sur mon compe client scnf ?

Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Maud C

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maud,

Une réponse à votre réclamation n° 11414822, concernant votre voyage du 28/12/2016, vous a été transmise par mail le 09/03/2017.

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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Autres réponses

Jeanne Mininno
Jeanne Mininno

Bonjour, je souhaite faire une réclamation pour un remboursement sous garantie G30.
Pourriez vous me dire comment faire pour poser ma question?

Un grand merci à vous. Jeanne

Jeanne Mininno
Jeanne Mininno

Cher internaute,

Le 07/01/17 j'ai effectué une demande électronique de remboursement pour un retard de 2 heures sur le site Garantie G30. Sans aucune réponse.
Depuis, j'ai renouvelé plusieurs fois ma demande toujours sans suite...
Donc, je tente par l'intermédiaire de ce service
Mon n°de dossier RUYUYD
Référence client 0029090167210028392
Trajet Clermont-Ferrand -Paris Train intercites 5978
Date le 06/01/17
Prix 25€
J'espère avoir une réponse car d'après la lecture des messages de réclamation envoyés par les internautes, il semble que votre service garantie G30 n'assure pas sa fonction en négligent sa clientèle
Je reste à votre disposition. Cordialement Jeanne

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeanne,

Une réponse à votre réclamation n° 11051286, concernant votre voyage du 06/01/2017, vous a été adressée par mail le 07/01/2017.

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,