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Question en attente de réponse

sébastien Pomonti
sébastien Pomonti

compte fidelité inexistant

bonjour, j'ai créer mon compte voyageur fidélité.
je n'ai jamais rein reçu, comme numéro que ce soit par mail ou par courrier.
malgrés que j'ai un mail de confirmation que mon compte fidélité est activé.
je ne peux pas me réinscrire car pour votre serveur je suis déjà inscrit

ma question

comment avoir une carte fidélité correspondant a mon compte, qui n’existe pas pour vous, malgré que j'ai un mail de confirmation d'activation qui prouvent le contraire.