Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Bertrand GUEMENE
Bertrand GUEMENE

Comment enregistrer un nouveau coupon sur une carte fréquence dématérialisée ?

Bonjour,
Ma carte Fréquence est dématérialisée et mon coupon arrive à échéance.
J'ai acheté (en boutique) un nouveau coupon, pour le semestre suivant.
Sur le site un gros message m'explique que mon coupon expire dans une semaine, mais rien de semble prévu pour enregistrer les références du nouveau.
Le seul bouton disponible "Renouvelez votre coupon" renvoie sur le site voyage-sncf pour l'acheter. mais ça c'est fait.
D'où ma question ; comment enregistrer les référence d'un nouveau coupon de renouvellement ???

Merci.

Bonjour Bertrand,

Une action de rafraichissement permet la mise à jour de votre abonnement Fréquence.

Je vous invite à vous déconnecter de votre compte mobile TGV PRO et vous reconnecter; puis saisir votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe Fidélité.

Pour vous déconnecter de l'application, je vous invite à cliquer sur le bouton en haut à droite, rubrique "MON COMPTE" .

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile