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charlotte Boisse
charlotte Boisse

Réduction G30 non parvenue

Bonjour,

Lors de mon voyage le 03/01/2017 dans le train n°006813 entre LYON PART DIEU et MONTPELLIER, mon train a eu un retard de 52min. J'ai bien fait la demande de réclamation de compensation, mais je n'ai jamais eu la réduction. Pourtant le mail de confirmation m'annonçait: " Vous recevrez dans un autre e-mail sous 48h un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." Ma demande a été réalisée le 8 janvier 2017, et je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu le bon en question.
Merci d'avance pour vos explications.

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