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Non réception de la carte voyageur.

Bonjour,

Je n'ai TOUJOURS pas reçu ma carte voyageur.

Première demande le 16/12/2016 lors de l'adhésion au programme voyageur. La carte devait m'être envoyée sous 3 semaines.

Le 9/01/2017, la carte n'a toujours pas été reçue, on m'en réexpédie une autre et on me dit qu'elle arrivera dans deux semaines.

Nous sommes aujourd'hui le 3/02/2017 et toujours aucune carte de reçue. Qu'en est-il ?

Sa serait plutôt sympa de la recevoir un jour cette carte parce que bon pratiquement deux mois d'attente pour une carte qui devait arriver sous 3 semaines je trouve cela abusé !

Cordialement,
Antoine D.

Bonjour Aurélie,

Votre adhésion est en attente de validation. Pour la finaliser, je vous invite à contacter le service Fidélité au 3635 (0.40€/min) de lundi au vendredi de 8h à 20h.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Antoine,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée et que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur. Je vous communique le numéro de la carte de Fidélité par message privé.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre Carte de fidélité sur Internet, gare et par téléphone.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation.
Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

Rémi GODIN
Rémi GODIN

Bonjour,
Je suis dans le même cas, je me suis inscrit au programme Grand voyageur en septembre ou octobre (j'ai la carte jeune) et je n'ai jamais reçu ni code ni carte "grand voyageur".
Quand j'essye de me réinscrire, on me dit que je suis déjà inscrit, et pour me connecter on me demande un numéro que je n'ai pas.
Pourriez-vous me dire ce que je dois faire.
Merci par avance,
Bien cordialement,
Rémi Godin

Bonjour Rémi,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement,

Laura MOLINER
Laura MOLINER