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Romane Ser
Romane Ser

Contrôleur irrespectueux

Bonjour, j'ai été confronté à une situation qui n'est pas très correcte de la part d'un contrôleur . Je lui ai fait part de mon manque de temps quant au rechargement de ma carte TER'RTUDE avant toute opération de contrôle, carte que je n'ai pas à payer en temps normal. Il m'a alors averti que je devrai payer un ticket, chose que j'ai acceptée. Il m'a imprimé un billet pour un trajet bien plus long que le mien afin que je paye beaucoup plus cher, il a vite disparu après que je l'ai payé, je n'ai pas pu lui faire par de mon mécontentement quant au fait qu'il m'ait "arnaqué" si je puis dire.
Que dois-je faire face à ce genre d'employé manquant cruellement de professionnalisme ?

Bonjour Romane,

Pour une demande de remboursement, je vous invite à envoyer un courrier expliquant les faits avec l'original de votre billet au service client TER Nord Pas de Calais:

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Pour plus d'informations, visitez le site: https://www.ter.sncf.com/nord-pas-de-calais/contacts

Cordialement.

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