Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Nicolas PRAUD
Nicolas PRAUD

Comment uitliser les bons de voyage en ligne?

Bonjour,

Tout d'abord, je n'ai toujours pas eu de réponse à une question posée en novembre ici : http://questions.sncf.com/questions/1229631-28-11-16-remboursement

Merci par avance de bien vouloir y répondre pour que je puisse - enfin! - être remboursé d'un retard qui date de cet été!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ensuite, ayant eu trois retards de train cet été (dont un qui ne me sera pas remboursé car la SNCF a menti sur le temps de retard réel, et l'autre dont j'attends toujours le remboursement, voir plus haut), j'ai déjà reçu un remboursement sous forme de bon voyage et j'aimerais m'en servir pour régler mes e-billets, en ligne et non pas à un guichet (nous sommes au 21ème siècle, pas au moyen-âge!!!!!).

Pourriez-vous m'expliquer la procédure à suivre s'il vous plait?

Par avance, merci pour votre réponse.

Cordialement,

Nicolas.