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Jean-Claude BOURGUIGNON
Jean-Claude BOURGUIGNON

Etablissement d'une carte familiale gratuite.

Bonjour,

Lors du dernier voyage ferroviaire mon épouse m'a accompagné. Pour ma part je dispose d'une carte Senior +. J'ai réservé nos places peu de temps avant le départ via votre site. Je croyais que l'enregistrement des 2 réservations était effectif sur ma carte, or ce n'est pas le cas. Heureusement, méfiant, j'avais fait copie de la facturation que j'ai pu présenter au contrôleur. A cette occasion il m'a été dit par lui que nous pouvions disposer d'une seconde carte gratuite pour mon épouse et qu'il me suffisait de la demander via votre site. Impossible pour moi de trouver le lien ou le mot clé me permettant de la demander. A deux reprises je me suis rendu en gare de Bourges, ville où je réside. Peine perdue, les agents me renvoient vers le site...! sans m'indiquer sur celui-ci comment accéder à cette demande (accueil à revoir SVP...).
En dernier recours je viens vers vous. Que faire?
Merci d'avance. Cordialement.
Bourges, 1 Février 2017

Bonjour Jean-Claude,

Nous sommes désolés de cette mauvaise information mais il n'est pas possible d'obtenir une deuxième carte gratuite... Pour obtenir une carte senior + il vous faut souscrire à celle-ci :)

Bonne journée,

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