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Maxime Marchand
Maxime Marchand

Reinitialisation mot de passe carte voyageur impossible

Bonjour,

Je ne reçois pas le mail pour réinitialiser mon mot de passe de ma carte voyageur. J'ai essayé avec différents navigateurs et j'ai ajouté les adresses mails sncf dans mes expéditeurs de confiance comme indiqué dans d'autres questions.
Mon numéro de carte est 29090109844982487. Ceci est un nouveau numéro suite au vol de mon ancienne carte.

Merci par avance de votre aide,
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Je viens de vous renvoyer un lien, pouvez vous vérifier si vous l'avez reçu?

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à essayer avec les navigateurs Firefox ou Internet Explorer si ce n'est pas déjà fait, puis de relancer la demande ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Vérifiez vos spams ou courriers indésirables !

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
connect@sncf.com
info@diva.sncf.fr

Cordialement,

Maxime Marchand
Maxime Marchand

Bonjour,
Cette réponse est une blague? Avez vous lu ma question? J'ai déjà essayé toutes ces solutions comme je vous l'ai dit dans mon premier message.
J'ai encore réessayé à l'instant mais je ne reçois pas le mail (j'ai bien sûr vérifié mes spams et indésirables).

Merci par avance d'une vraie réponse.

Maxime Marchand
Maxime Marchand

J'ai bien reçu votre email et j'ai pu modifier le mot de passe.
Merci.