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Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant

Réception carte fidélité voyageur

Bonjour, je reviens vers la sncf après avoir reçu les conseils d'un agent sncf sur ce site.
J'ai commandé une première carte voyageur le 16/10/2016 je n'ai reçu ni le numéro ni la carte. Le conseiller sncf m'a alors dit de recommander une carte voyageur en utilisant une autre adresse mail ce que j'ai fait.
Cependant après la deuxième tentative (le 21/01/2017) je n'ai toujours pas reçu de code voyageur malgré une promesse de délai d'une semaine pour le recevoir par mail.
Que faut il faire pour recevoir enfin un code fidélité ??? Je commence sérieusement à désespérer de recevoir cette carte.
Merci d'avance de votre reponse