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Laurent Riva
Laurent Riva

Remboursement d'un 2nd billet acheté car étant à l'étranger (Genève) on ne pouvait pas imprimer le billet

Bonjour,
J'ai acheté un trajet Genève aéroport-Paris Gare de Lyon pour le 22/01. Comme la gare de Genève aéroport se trouve à l'étranger, je n'ai pas pu imprimer le i billet, il m'a donc été demandé de racheter un autre ticket pour pouvoir voyager, ce que j'ai fais.
Pouvez vous me dire SVP la procédure à faire dans ce cas de situation? Je suis en mesure de vous fournir tous les éléments d'achats nécessaires.
Merci à vous.

Bonjour Laurent,

Je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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