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Amandine PIALOT
Amandine PIALOT

Impossibilité de connexion au compte voyageur

Bonjour, il m'arrive la même chose que pour d'autres voyageurs, je n'arrive pas à me connecter à mon compte même en changeant de navigateur ou de mot de passe, le message "un incident technique est survenu" s'affiche et je ne peux pas voir mes codes avantages. Est-il possible de réinitialiser mon compte ? y-a-t-il une solution à ce problème? Merci

Bonjour,

Un dysfonctionnement informatique est en cours et nos services techniques sont avisés.Nous n'avons pas de délai à vous communiquer pour la résolution de ce problème.
Aussi je vous invite à patienter et à réitérer votre demande ultérieurement.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour,

Votre mot de passe contient-il bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Amandine PIALOT
Amandine PIALOT

Oui il contient 8 caractères. Je l'ai d'ailleurs changé à plusieurs reprises et le même message s'affiche, il m'est toujours impossible de me connecter

Le service qui devait être rétabli hier (consultez donc les réponses que vous faites au lieu d'en faire des bâteaux) http://questions.sncf.com/questions/1266970-pb-connexion-compte-voyageur/answers/2856607 ne l'a pas été. Le soucis perdure toujours, pouvez-vous donc nous annoncer un vrai délai de rétablissement du service svp ?

Ce soucis dure depuis novembre quand même, ça commence à faire long pour nombre d'entre nous.

D'avance un grand merci pour votre réponse et prise de connaissance du fil cité.