Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Jun jue Yau
Jun jue Yau

Ne pas pouvour telecharger code barre e billet

Bonjour,
Je pars en weekend en train mais quand je voulais faire une capture d'ecran de mon code barre je me suis rendue compte qu'il faut que je telecharge de nouveau le code barre. En essayant de le telecharger depuis l'application sncf, je me suis rendue compte que le site programme voyageur ne reconnait plus mon numero de carte de fidelite. Ma carte jeune arrive a l'écheance le 3 fevrier 2017 mais ce n'est pas pour autant que le systeme doit me supprimer de la base de donnee..

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yau,

Après vérification, l'adresse mail renseignée lors de votre adhésion au programme de fidélité ne correspond pas à votre mail actuel. Aussi, j'ai apporté les modifications nécessaires.

Je vous invite à cliquer sur ce lien : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true afin de modifier votre mot de passe.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yau,

Après vérification votre carte fidélité est bien active. Il vous suffit de la renseigner dans l'application SNCF avec votre mot de passe habituel de votre compte fidélité compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

Jun jue Yau
Jun jue Yau

Bonjour,

J'ai bien le bon numéro de carte fidélité et je suis déjà allée plusieur fois sur le site pour demander un réinitialisation de mot de passe mais je n'a toujours pas reçu de mail pour l'initialisation de mdp...