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Anonyme
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Perte carte jeune et voyageur

Bonjour,

J'ai perdu ma carte jeune et ma carte voyageur je m'en suis rendu compte il y a quelques jours avant de prendre mon train c'est pourquoi j'ai changé mon billet en un billet adulte classique.
Serait-il possible de refaire une carte voyageur avec la carte jeune dématerialisé ?
Et est-il possible que je me fasse rembourser une partie de mon billet que j'ai payé plein tarif ?
J'ai vu ici qu'il fallait faire "annoter" son billet malheureusement je ne l'ai pas fait, je ne savais pas et je n'ai pas croisé de controleur.
Mon numero de carte voyageur est le 29090109 198267923.
Mais je ne sais pas le numero de carte jeune.

Merci

Bonjour Cédric,

Je vous invite à effectuer une demande de renvoi de carte Voyageur, suite à une perte, en vous connectant sur votre site dédié au programme voyageur : http://www.moncompte.sncf.com ou par téléphone au service Voyageur au 36 35 (0,40€/min.), le mot clé est "Fidélité" ( ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h ).

Vous pourrez ensuite télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation de la carte Jeune.

Concernant votre voyage, je vous invite à effectuer une réclamation directement ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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