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valérie de cock
valérie de cock

G30 problème sur site

Une fois toutes les pages du formulaire remplies, lors de la confirmation, cela m'indique :"Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande actuellement. Merci de réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez faire votre demande par courrier en téléchargeant le formulaire ici." et cela depuis plusieurs jours. S'il vous plaît, ne m'indiquez pas de remplir tel formulaire et de l'envoyer par courrier, car je trouve que si un site a était mis en place, c'est pour faciliter, donc ça serait mieux de le faire fonctionner. Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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Autres réponses

Julien Lefèvre
Julien Lefèvre

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis quelques jours. Compte tenu du message précédent j'en conclus donc que le problème persiste depuis un mois et demi. Ne pouvant imaginer qu'il s'agisse d'une stratégie machiavélique consistant à rendre difficile la procédure de remboursement, je ne peux que conclure qu'il y a un problème informatique dépassant probablement les limites de la connaissance humaine.

Par ailleurs, je me garderai bien également de mettre en relation cet incident malheureux avec le montant des remboursements en cas de retard très long (exemple, 3H de retard = 25% + 50% du billet = diviser pour régner).
Bonne journée