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Bonjour,
Jai acheté un billet au guichet d'une gare
Je ne peux plus effectuer le trajet
Sur internet on me dit que je dois aller en gare pour l annuler et me faire rembourser
Je reviens de la gare de Lille ou on me dit d aller sur internet ...
Sur le billet il est bien écrit : échangeable et remboursable
Le départ est demain soir
Que faire ?!
Help :(
Vous aviez réglé ce dossier en partie en Bon voyage.
Vous pouvez effectuer votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.
Ou pour un traitement plus rapide, par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.
Cordialement,
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Bonjour Maeva,
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