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Maeva De andrade
Maeva De andrade

Annulation et remboursement billets

Bonjour,
Jai acheté un billet au guichet d'une gare
Je ne peux plus effectuer le trajet
Sur internet on me dit que je dois aller en gare pour l annuler et me faire rembourser
Je reviens de la gare de Lille ou on me dit d aller sur internet ...
Sur le billet il est bien écrit : échangeable et remboursable
Le départ est demain soir
Que faire ?!
Help :(

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Vous aviez réglé ce dossier en partie en Bon voyage.

Vous pouvez effectuer votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Ou pour un traitement plus rapide, par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maeva,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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