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karine dupuy
karine dupuy

erreur de date dans l'achat

bonjour, le 22/01 a 00h11 je commande sur votre site comme a mon habitude, un billet allant de saint-pierre-des-corps à 18h02 vers Charles de Gaulle 2TGV arrivée 19h41 à 35E (ref QEKNOJ). à 00h16 je commande mon billet retour Charles de Gaulle 2 tgv à 18h09 arrivée a saint-pierre-des-corps à 19h59 à 35E (ref QEORPX) , mais au lieu de le faire pour le 23/01 je me trompe en le commandant pour le 22 c'est a dire le jour même et l'heure même ou j'arrive a Charles de Gaulle . ce qui est impossible. ne m'en rendant compte QUE le 23 en voulant faire un échange pour le train de 16h21 , il a fallu que je rachète un nouveau billet de 35E (ref RZDVWX). aussi , etant bonne cliente depuis longtemps et ayant un abonnement frequence, comment puis je tenter d'obtenir le remboursement du trajet commandé par erreur et du coup , non effectué? merci pour votre reponse. cdlt.karine